推送通知该推什么、不该推什么、频率多高：一份推荐系统视角的实践分析

推送通知可视为一种推荐系统，但与搜索和站内推荐不同，推送场景下用户意图并不明确，只能依据事件、促销或位置等触发条件猜测。Alibaba 发现，推荐互补商品（而非替代品）并说明推荐理由的个性化推送能提升打开率；DPG Media 则建议向用户解释收到通知的原因。推送还受时效性、单条只能突出一个商品、每日或每周推送上限等约束，过度优化即时反馈会损害用户长期满意度，甚至导致用户关闭通知或卸载应用。