Charles Schwab 的 Amy Ruegg 谈以客户为中心的智能体企业

Charles Schwab 的 Amy Ruegg 探讨智能体 AI 带来的下一项竞争优势并非削减成本，而是重塑客户关系。她认为 AI 可帮助企业预判个体需求、提供全天候服务，并大规模打造更个性化的客户体验。