ServiceNow 称 AI 使销售转化率提升 16 倍

ServiceNow 通过端到端智能体 AI 优先的运营方式，实现销售线索到成交转化率 16 倍提升，并让超过 86% 的繁琐工作被 AI 承接。公司还报告政府业务 ACV 增长 30%，其覆盖运营管理、资产管理、CRM 与服务台的广泛平台正受益于企业整合与预算压力。

ServiceNow 在财报电话会上表示，Q4 生成式 AI 产品带来公司历史上任何新产品家族首个完整季度中最大的净新增 ACV 贡献。公司现有三条超 10 亿美元 ACV 的工作流业务、11 条超 2.5 亿美元 ACV 的产品线，并将订阅收入预期中值上调 1.65 亿美元；CEO Bill McDermott 称开发者使用文本生成代码使开发创新速度提升 52%。