Angle Health 语音客服试点：九成来电免转人工

Angle Health 公布基于 ElevenAgents 的语音智能体试点结果：在部分医疗服务方服务流程中，智能体承接了约 80% 的医疗机构来电，其中超过 90% 无需转人工、端到端完成。Angle Health 称，这每天为团队省回近 9000 分钟。 该智能体支持八种语言，可直接对接 Angle Health 的核心行政系统。Angle Health 表示，仅在签署业务伙伴协议（BAA）并采取 HIPAA 保障措施（包括 ElevenLabs 的零保留模式）的前提下部署语音智能体，目前计划扩大试点。上述比例和节省时长均为 Angle Health 公布的数据。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。